1. Oggetto

La presente Politica di Reso e Rimborso disciplina le condizioni applicabili ai resi, cambi e rimborsi dei prodotti acquistati tramite il sito web https://teccontainer.eu, in conformità con la normativa spagnola ed europea in materia di tutela dei consumatori.

2. Diritto di recesso

In conformità con il Real Decreto Legislativo 1/2007, il consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare la propria decisione.

Per esercitare questo diritto, dovrà comunicare la propria decisione tramite email a:

contatto@teccontainer.eu

indicando:

  • Nome e cognome.

  • Numero d'ordine.

  • Prodotto/i che si desidera restituire.

  • Data di ricezione dell'ordine.

3. Condizioni per accettare un reso

Affinché un reso sia accettato, i prodotti dovranno:

  • Essere in perfette condizioni.

  • Non essere stati utilizzati né montati.

  • Conservare la confezione originale.

  • Includere tutti gli accessori, i manuali e la documentazione forniti.

  • Essere adeguatamente protetti durante il trasporto di reso.

Tec Container Srl si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino queste condizioni quando la perdita di valore del prodotto sia conseguenza di una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche o il funzionamento.

4. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

In conformità con la normativa vigente, non potranno essere restituiti, tra gli altri:

  • Prodotti fabbricati secondo le specifiche del cliente.

  • Prodotti chiaramente personalizzati.

  • Prodotti realizzati su ordinazione o su misura.

  • Prodotti sigillati non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene e il cui sigillo sia stato rimosso.

  • Altri prodotti esclusi dall'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007.

5. Prodotti danneggiati o difettosi

Se il cliente riceve un prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o diverso da quello richiesto, dovrà comunicare il problema il prima possibile inviando un'email a contatto@teccontainer.eu.

La comunicazione dovrà includere:

  • Numero d'ordine.

  • Descrizione del problema.

  • Fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

Una volta verificato il problema, Tec Container Srl offrirà la riparazione, la sostituzione, il rimborso dell'importo o qualsiasi altra soluzione prevista dalla normativa vigente.

6. Procedura di reso

Una volta autorizzato il reso, il cliente riceverà le istruzioni necessarie per spedire il prodotto.

Si consiglia di conservare la prova di spedizione fino al completamento del processo.

7. Spese di reso

Quando il reso sia dovuto all'esercizio del diritto di recesso, le spese dirette della spedizione di reso saranno a carico del cliente, salvo che la normativa applicabile disponga diversamente o che Tec Container Srl indichi espressamente il contrario.

In caso di errore nella spedizione, prodotto difettoso o mancanza di conformità, Tec Container Srl si farà carico delle spese di reso e, se del caso, di una nuova spedizione.

8. Rimborsi

Una volta ricevuti i prodotti e verificato il loro stato, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente, salvo diverso accordo espresso.

Il rimborso sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della comunicazione di recesso, potendo essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o finché il cliente non fornisca prova sufficiente della restituzione, in conformità con la normativa vigente.

9. Cambi di prodotto

Se il cliente desidera cambiare un prodotto con uno diverso, dovrà contattare il nostro servizio clienti.

Le modifiche saranno soggette alla disponibilità del nuovo prodotto richiesto.

In caso di differenza di prezzo, sarà effettuato il relativo rimborso o addebito.

10. Garanzia legale

Tutti i prodotti venduti ai consumatori beneficiano della garanzia legale prevista dalla normativa spagnola.

In caso di mancanza di conformità, il consumatore potrà richiedere la riparazione, la sostituzione, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nei termini stabiliti dalla normativa applicabile.

La garanzia non coprirà i danni derivanti da:

  • Uso improprio.

  • Manipolazione scorretta.

  • Normale usura dovuta all'uso.

  • Installazioni o modifiche effettuate da terzi non autorizzati.

11. Assistenza clienti

Per qualsiasi domanda relativa a resi, cambi o rimborsi, puoi contattare:

Tec Container Srl

Via Fieschi 1/7

16121 Genova (GE), Italia

Email: contatto@teccontainer.eu

Sito web: https://teccontainer.eu

12. Legislazione applicabile

La presente Politica di Reso e Rimborso è disciplinata dalla legislazione spagnola e, in particolare, da Real Decreto Legislativo 1/2007e la Legge 34/2002 (LSSI-CE) e il Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD), fermi restando i diritti spettanti ai consumatori ai sensi della normativa dell'Unione Europea.